Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra prioridad es que recibas un producto de calidad y una buena experiencia de compra. Trabajamos con centros de distribución internacionales para ofrecer precios competitivos, por lo que aplicamos las siguientes condiciones:

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1. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si el producto llega roto, defectuoso o no corresponde con el pedido, nos hacemos responsables al 100%.

Para tramitar el reembolso o un nuevo envío, es necesario:

• Contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

• Enviar fotos y un vídeo claro donde se vea el problema y la etiqueta del envío.

Una vez verificado, podrás elegir entre:

• Reenvío del producto sin coste adicional, o

• Reembolso completo del pedido.

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2. Cambios de opinión

Para poder mantener precios bajos, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones por motivos personales, como por ejemplo:

• “Ya no lo quiero”

• “Me equivoqué de color”

• “Esperaba algo diferente”

Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, imágenes y características del producto antes de realizar la compra.

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3. Devoluciones (casos excepcionales)

En caso de aprobación de una devolución excepcional:

• El producto deberá enviarse a la dirección indicada a continuación (no al proveedor internacional).

• Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

• El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.

Dirección de devolución:
Calle Isaac Albéniz 119, 10003 Cáceres, España

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4. Pedidos no entregados

No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a:

• Dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

Por favor, revisa cuidadosamente tus datos antes de finalizar la compra.

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5. Contacto

Para cualquier incidencia o consulta puedes escribirnos a:
zorovio.shop@gmail.com

Respondemos normalmente en un plazo de 24–48 horas laborables.